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【風(fēng)險(xiǎn)提示】簽訂裝修合同 警惕“消費(fèi)陷阱” 發(fā)布時(shí)間:2022/10/25

近日,安徽省滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消保委針對(duì)裝修行業(yè)消費(fèi)投訴發(fā)布消費(fèi)提示,提醒消費(fèi)者在裝修前要與裝修公司簽訂合同,警惕“裝修陷阱”。

據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年滁州市裝飾裝修行業(yè)消費(fèi)投訴呈上升趨勢(shì)。截至9月底,滁州市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心共接到涉及裝修公司的投訴473件,投訴內(nèi)容主要涉及:前期合同約定裝修總價(jià)后期額外追加裝修款、商家經(jīng)營(yíng)不善跑路導(dǎo)致裝修款無(wú)法追回、裝修公司提供的裝修材料質(zhì)量差出現(xiàn)問題不履行售后服務(wù)等。針對(duì)投訴的問題,滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局、滁州市消保委發(fā)布以下裝修消費(fèi)提示:

優(yōu)化家裝理念,提倡“科學(xué)裝修”。避免盲目追求豪華裝飾裝修,忽略室內(nèi)環(huán)境污染的問題。家具用品要選購(gòu)符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,同時(shí)要考慮家具和室內(nèi)裝修材料有害物質(zhì)釋放量的疊加效應(yīng),以免加重室內(nèi)環(huán)境污染問題。買建材或家具不要圖便宜,盡量到正規(guī)的市場(chǎng)去購(gòu)買。

選擇正規(guī)公司,小心“卷款跑路”。正規(guī)的裝修公司具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和固定的辦公場(chǎng)所,并會(huì)在竣工后向消費(fèi)者提供“兩證一卡”,即家庭裝飾工程質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、家庭裝飾工程室內(nèi)空氣檢測(cè)合格證和兩年服務(wù)保修卡。建議消費(fèi)者在裝修新房時(shí),應(yīng)事前做好材質(zhì)、工期、價(jià)格、保修、爭(zhēng)議解決等市場(chǎng)調(diào)查,采取“貨比三家”的方式,查看裝飾公司的信譽(yù)度和事前已裝修好的新房。

簽訂裝修合同,警惕“消費(fèi)陷阱”。對(duì)合同中雙方的權(quán)利、義務(wù)、驗(yàn)收依據(jù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任都要弄清楚,有關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定。而有些裝修公司利用不規(guī)范合同欺詐消費(fèi)者,在工程預(yù)算中全包、漏報(bào),施工中不斷追加工程量。特別是包工包料的工程,對(duì)用料標(biāo)準(zhǔn)不做明確規(guī)定,業(yè)主一旦在合同中簽字,就會(huì)掉入裝修的陷阱。

把握驗(yàn)收環(huán)節(jié),謹(jǐn)防“以次充好”。要注意把握好驗(yàn)收環(huán)節(jié)。消費(fèi)者應(yīng)在裝修過程中適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督,注意核對(duì)裝修單位提供的裝修材料實(shí)物是否與家裝合同中約定的品牌、型號(hào)、規(guī)格、等級(jí)等相符,發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)提出整改要求。如果確實(shí)無(wú)暇監(jiān)工,可以在驗(yàn)收階段提出存在的質(zhì)量問題,對(duì)質(zhì)量問題應(yīng)固定好相關(guān)證據(jù)。

妥善保管證據(jù),維護(hù)“自身權(quán)益”。消費(fèi)者應(yīng)該妥善保留好相關(guān)的合同文本、施工圖紙、付款憑證、發(fā)票及與裝修企業(yè)溝通協(xié)商文字圖片記錄,以備日后維權(quán)時(shí)有據(jù)可依。

裝修過程中,如果發(fā)生消費(fèi)糾紛的,消費(fèi)者可以先與裝修公司進(jìn)行協(xié)商;協(xié)商有歧義或損害自身合法權(quán)益的,要及時(shí)向商家所在地的消保委或撥打“12315”熱線電話進(jìn)行投訴或舉報(bào),也可根據(jù)合同約定及時(shí)提出仲裁或訴訟。

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