今年年初，周莊百姓翹首以盼的周莊醫(yī)院改革隨著江陰市中醫(yī)院周莊分院的成立而正式開始。自中醫(yī)院對(duì)周莊醫(yī)院全面托管以來，“托”出新風(fēng)貌，“管”出新作為，交出了這樣的答卷：就醫(yī)流程不斷優(yōu)化、醫(yī)療質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升、醫(yī)療技術(shù)顯著進(jìn)步、就診病患日趨增多、群眾就醫(yī)感受有了明顯提高。

●  2023年1月7日，周莊鎮(zhèn)第十九屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議票決產(chǎn)生“醫(yī)療衛(wèi)生提質(zhì)工程”為“2023年度十大民生實(shí)事項(xiàng)目”；
●  2023年2月6日，成立中醫(yī)院周莊分院，江陰市中醫(yī)院與周莊鎮(zhèn)人民政府正式簽訂托管協(xié)議；
●  2023年3月8日，中醫(yī)院派駐院長、副院長、護(hù)士長等行政團(tuán)隊(duì)正式入駐周莊醫(yī)院，并開啟一系列改革；
●  2023年4月1日，中醫(yī)院派駐15人醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)正式入駐周莊醫(yī)院；
●  2023年4月20日，市衛(wèi)生健康委前往周莊醫(yī)院宣布人事任命：中醫(yī)院副院長張文洪兼任周莊醫(yī)院院長，徐威任副院長（掛職）。

“希望我們周莊的老百姓，常規(guī)診療在周莊醫(yī)院看看也非常好，既方便又近，中醫(yī)院的專家醫(yī)生每天在這里。”從山泉村衛(wèi)生服務(wù)站轉(zhuǎn)診來的患者姚師傅表示。“我在蘇州附屬醫(yī)院動(dòng)了手術(shù)，山泉村李醫(yī)生跟我們周莊醫(yī)院聯(lián)系了以后，讓我到這邊來診療，通過服務(wù)站開轉(zhuǎn)診單過來就診的還能享受綠色通道，現(xiàn)在中醫(yī)院來了比以前更好了，報(bào)銷比例也比江陰的更高，還有定期回訪服務(wù)，我感覺挺好，挺滿意的。”

在上海復(fù)旦腫瘤醫(yī)院做完膝部腫瘤術(shù)后第四天轉(zhuǎn)診到周莊醫(yī)院做后續(xù)治療的患者在感受到外科團(tuán)隊(duì)熱情暖心的服務(wù)后，感動(dòng)地說：“聽說周莊醫(yī)院歸中醫(yī)院管了，我特意轉(zhuǎn)院到這里來進(jìn)行后續(xù)治療，來的時(shí)候感覺到這邊的醫(yī)護(hù)人員都很熱情，感覺就像到家了，特別舒服。”

“人本位醫(yī)療”的靈魂是從高度關(guān)注患者需求做起，最好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)患的雙向奔赴，醫(yī)生對(duì)患者多一些耐心和同理心，患者對(duì)醫(yī)生多一點(diǎn)理解和體諒，醫(yī)生相信患者給予的誠意態(tài)度，患者也信任醫(yī)生的全力付出。

“有位30多歲的患者，腹痛，在胃鏡檢查中，發(fā)現(xiàn)胃幽門有一個(gè)巨大的潰瘍，而且伴有少量的出血，在一系列快速化的診療和檢查后，該患者辦理了住院手續(xù)，徐威副院長不放心，下班后還帶著醫(yī)生一起去病房看望該病人，開導(dǎo)情緒，講解注意事項(xiàng)，讓他不要擔(dān)心，要相信醫(yī)生。”周莊醫(yī)院總護(hù)士長尤菊萍給我們介紹說。“像這樣認(rèn)真、負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)人員還有很多?，F(xiàn)在我們每天都會(huì)對(duì)各科室醫(yī)護(hù)技輪流進(jìn)行培訓(xùn)，提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量。要從心出發(fā)，讓患者在我們醫(yī)護(hù)人員微笑、熱情的服務(wù)中，感受到周莊醫(yī)院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的溫暖，提供更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量。我們還將服務(wù)進(jìn)行延伸，在病人出院后定期打電話進(jìn)行回訪，了解患者康復(fù)情況，解答患者疑問，提醒后期注意事項(xiàng)。”周莊醫(yī)院在努力滿足患者多層次需要，變被動(dòng)、單一服務(wù)為主動(dòng)、全面服務(wù)的同時(shí)，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)及獲得感，獲得了老百姓的口碑。

2023年4月7日，患者陳女士拿著一面繡有“醫(yī)技醫(yī)德賽華佗  心熱似火如家人”的錦旗找到周莊醫(yī)院婦產(chǎn)科，要把這面錦旗送給婦產(chǎn)科吳醫(yī)師和沙醫(yī)師，以表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的謝意。

“婦科異常已困擾我多年，一直沒有得到積極的治療，今年聽說江陰中醫(yī)院托管了我們周莊醫(yī)院后，市里的醫(yī)生一直在我們醫(yī)院，就第一時(shí)間來醫(yī)院就診了，吳醫(yī)師和沙醫(yī)師為我的病情進(jìn)行了多次討論，拿出最佳手術(shù)治療方案，術(shù)后護(hù)士們對(duì)我的照顧可以說是無微不至。之后，經(jīng)中西醫(yī)結(jié)合調(diào)經(jīng)加隨訪管理，我很快痊愈，所以感謝醫(yī)護(hù)貼心服務(wù)，勝似家人。”患者陳女士說。“這次住院手術(shù)，感覺服務(wù)比以前更好了，我非常滿意，所以特意來感謝。”

“看病不用到處跑，周莊醫(yī)院就挺好。”如今在周莊鎮(zhèn)，像陳女士一樣，就醫(yī)“不出鎮(zhèn)”的群眾越來越多，還有更多其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的患者慕名而來。這一點(diǎn)，反應(yīng)在數(shù)據(jù)上：自從托管以來，周莊醫(yī)院每天的醫(yī)療服務(wù)性收入比之前翻了一倍，住院病人從原來的每天50人左右增加到如今的130多人；門診病人相比之前增加了50%。“我一個(gè)朋友的家屬想在我們醫(yī)院辦理住院，實(shí)在安排不了床位了，于是找到我，但我也沒辦法。”林護(hù)士長遺憾而自豪地說到。

一件民生事，只有知道為什么而做，才能做好。周莊醫(yī)院院長張文洪說：“歸根到底，是讓周莊人民擁有一個(gè)更好的醫(yī)院。所以，從本質(zhì)上講，托管的目的還是為了更好地服務(wù)群眾、服務(wù)患者。”托管以來，周莊醫(yī)院對(duì)標(biāo)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展要求，從頂層設(shè)計(jì)著手，建章立制，提升院區(qū)干部職工執(zhí)行力，以問題為導(dǎo)向，以托管協(xié)議做指引，院領(lǐng)導(dǎo)班子明確分工相互協(xié)作，通過規(guī)范招采流程、完善內(nèi)控制度、制定干部任用管理辦法、修訂獎(jiǎng)懲細(xì)則、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)等，全面推進(jìn)醫(yī)院精細(xì)化管理。醫(yī)院班子團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使，執(zhí)行力、凝聚力顯著增強(qiáng)，醫(yī)療技術(shù)不斷進(jìn)步。

周莊醫(yī)院背靠強(qiáng)有力的中醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)，在硬件、軟件各方面都得到了大力支持。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的“生命線”，也是提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的“動(dòng)力源泉”。圍繞18項(xiàng)醫(yī)療核心制度，周莊醫(yī)院對(duì)標(biāo)找差，發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用好市中醫(yī)院技術(shù)力量，按照“小綜合、大專科”的功能定位，探索特色專科、優(yōu)勢專科發(fā)展道路，盡快將自身建設(shè)成為滿足周莊群眾需求的“好醫(yī)院”。

依托市中醫(yī)院總部平臺(tái)，周莊醫(yī)院定期邀請(qǐng)無錫市名中醫(yī)、學(xué)科帶頭人來院現(xiàn)場就診、義診，提供“家門口的”高水平的中醫(yī)藥服務(wù)，為周邊群眾提供更加便捷、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)，這不僅將周莊醫(yī)院服務(wù)群眾范圍擴(kuò)大，也進(jìn)一步提升了核心醫(yī)療技術(shù)競爭力，增強(qiáng)了醫(yī)院的聲譽(yù)和社會(huì)影響力。  

同時(shí)，周莊醫(yī)院積極組織人員參加中醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過中醫(yī)院派出專家的技術(shù)傳幫帶，使年輕醫(yī)生治療技術(shù)和服務(wù)水平達(dá)到快速提升，各科室新技術(shù)相競開展，分院醫(yī)療技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。注重對(duì)醫(yī)院內(nèi)部人才的規(guī)劃和培養(yǎng)，穩(wěn)定現(xiàn)有人才隊(duì)伍，加快人才梯隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)深造。

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》文件要求，國家鼓勵(lì)醫(yī)療制度創(chuàng)新，優(yōu)化醫(yī)療資源配置。在此背景下，醫(yī)院托管作為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源布局和開發(fā)的重要模式，可以切實(shí)有效整合衛(wèi)生資源，發(fā)揮醫(yī)療集團(tuán)優(yōu)勢，快速提升周莊醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力和水平。江陰市中醫(yī)院與周莊醫(yī)院正式簽訂托管協(xié)議，成立江陰市中醫(yī)院周莊分院，為實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展開啟了新模式，也為我市醫(yī)療資源擴(kuò)容進(jìn)行了新探索，并為爭創(chuàng)縣域醫(yī)共體建設(shè)縣鄉(xiāng)一體化全國示范典型，做出了周莊鎮(zhèn)和中醫(yī)院的共同實(shí)踐。